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威海市婦幼保健院門診患者就醫(yī)指南

 

一、門診、急診開診時間

我院為無節(jié)假日醫(yī)院，全年為您提供優(yōu)質(zhì)、便捷的醫(yī)療保健服務(wù)。

急診科門診24小時開診。主院區(qū)包括急診內(nèi)科、外科、婦科、產(chǎn)科、兒科、小兒外科、乳腺外科;西院區(qū)包括急診眼科、耳喉科、職業(yè)病科。

其他門診上午:8:00-12:00，下午:13:30-17:00

二、掛號、預(yù)約掛號

（一）門急診現(xiàn)場掛號

1、微信公眾號：經(jīng)過身份實(shí)名認(rèn)證后，關(guān)注威海市婦幼保健院微信公眾號，選擇就醫(yī)服務(wù)-預(yù)約掛號-選擇院區(qū)—選擇科室，當(dāng)日掛號。

2、自助機(jī)：各院區(qū)門診區(qū)域自助機(jī)可用微信、支付寶、銀行卡、社?？?、就診人本人電子醫(yī)保憑證等繳費(fèi)。點(diǎn)擊自助機(jī)首頁，可使用院內(nèi)診療卡、社保卡、身份證/永居證、醫(yī)保電子憑證、電子健康卡/魯通碼、市民卡等“當(dāng)日掛號”。

3、收費(fèi)窗口：各院區(qū)門診1樓可用現(xiàn)金、微信、支付寶、銀行卡、社?？ā⑨t(yī)保電子憑證、市民卡繳費(fèi)。

（二）門診預(yù)約掛號

為優(yōu)化門診服務(wù)流程，提高就醫(yī)體驗(yàn)，縮短排隊(duì)等候時間，患者可以預(yù)約掛號就診。

1、預(yù)約掛號時間：至少提前1天，最長可提前7天，每周五（法定節(jié)假日提前1天）17點(diǎn)公眾號和自助機(jī)更新各專業(yè)醫(yī)生坐診時間，患者即可預(yù)約掛號。

2、預(yù)約掛號方法：我院目前已經(jīng)開通微信預(yù)約、自助機(jī)預(yù)約、現(xiàn)場預(yù)約、電話預(yù)約等預(yù)約方式。

（1）微信預(yù)約：經(jīng)過身份實(shí)名認(rèn)證后，關(guān)注威海市婦幼保健院微信公眾號，手機(jī)操作預(yù)約掛號。

（2）自助機(jī)預(yù)約：點(diǎn)擊自助機(jī)首頁“自助預(yù)約”，使用院內(nèi)診療卡、社?？?、身份證/永居證、醫(yī)保電子憑證、電子健康卡/魯通碼、市民卡均可。

（3）現(xiàn)場預(yù)約：掛號收費(fèi)窗口進(jìn)行預(yù)約。

（4）電話預(yù)約：撥打5271230進(jìn)行預(yù)約。

3、預(yù)約掛號就診：預(yù)約掛號后，提前到各診室等候就診。

4、取消預(yù)約:為促進(jìn)醫(yī)患誠信，患者預(yù)約掛號后，如有特殊情況導(dǎo)致預(yù)約日不能來診，微信公眾號掛號的可直接在威海市婦幼保健院公眾號-就醫(yī)服務(wù)-掛號記錄下直接取消和退費(fèi)。自助機(jī)和現(xiàn)場預(yù)約的到各院區(qū)1樓人工窗口直接退費(fèi)。

5、由于臨床工作的特殊性，醫(yī)師臨時停診我院會及時通知，給您帶來的不便，敬請諒解。

（三）因特殊原因一次就醫(yī)不能完成當(dāng)日診療的，7日內(nèi)（不含就醫(yī)當(dāng)日）可攜帶檢查檢驗(yàn)結(jié)果直接到分診臺或診室回診，患者在同院區(qū)同科室“7日內(nèi)回診免收掛號費(fèi)”。

三、預(yù)檢分診

當(dāng)您初次就診或無法確定就診科室時，請到門診大廳1樓便民服務(wù)中心咨詢，由導(dǎo)醫(yī)人員指導(dǎo)就診。

四、掛錯號、退號流程

（一）掛錯號如何處理?

    1、未就診患者：請到各院區(qū)1樓人工服務(wù)口直接辦理換號手續(xù)。

    2、就診患者：就診時發(fā)現(xiàn)掛錯號，可由接診醫(yī)生操作轉(zhuǎn)科就診。

（二）退號如何處理？

1、微信公眾號掛號：未超過就診時間未就診患者當(dāng)日可直接在威海市婦幼保健院公眾號-就醫(yī)服務(wù)-掛號記錄下直接退號退費(fèi)；已超過就診時間未就診的患者可至各院區(qū)1樓人工窗口退號退費(fèi)。

2、自助機(jī)或人工窗口掛號：未就診患者可至各院區(qū)1樓人工窗口直接退號退費(fèi)。

五、繳費(fèi)

您可選擇微信公眾號、自助機(jī)支付（微信、支付寶、銀行卡、社?？?、醫(yī)保電子憑證等）繳費(fèi)，也可至各院區(qū)1樓人工收費(fèi)窗口進(jìn)行繳費(fèi)。

六、檢驗(yàn)檢查

（一）請按照醫(yī)生告知到相應(yīng)科室進(jìn)行檢驗(yàn)檢查。

（二）檢驗(yàn)報告單查詢：

1、繳費(fèi)前關(guān)注“威海市婦幼保健院公眾號”，檢查完畢后在“就醫(yī)服務(wù)”－“檢查報告”中選擇“檢查檢驗(yàn)結(jié)果”，選擇需要查看的檢驗(yàn)報告單。

2、打印報告單：可通過回執(zhí)單、身份證、社?？ǖ确椒ㄔ跈z驗(yàn)自助報告機(jī)打印報告單；也可通過身份證、社?？?、醫(yī)保電子憑證、電子健康卡、院內(nèi)診療卡等方法在自助機(jī)打印報告單。

3、檢驗(yàn)自助報告機(jī)位置：主院區(qū)綜合樓2樓、保健樓1樓和3樓，西院區(qū)1樓，北院區(qū)1樓。

七、復(fù)診

復(fù)診患者請攜帶本人身份證(或社?？?、電子健康卡等)、門診病歷、檢查檢驗(yàn)報告等，掛號后到相應(yīng)科室候診區(qū)等候就診。

八、門診取藥

請持紙質(zhì)處方及繳費(fèi)憑證到藥房窗口排隊(duì)取藥，主院區(qū)綜合樓、西院區(qū)、北院區(qū)均在1樓設(shè)有藥房窗口。藥品屬于特殊商品，為保證患者用藥安全，藥品一經(jīng)發(fā)出，原則上不予退換。

九、打印發(fā)票

請持身份證、社?？?、電子健康卡、電子醫(yī)保憑證、市民卡等到各院區(qū)自助機(jī)打印或1樓人工服務(wù)窗口辦理。

十、慢病患者就診

請到主院區(qū)綜合樓三樓慢性病門診開藥，至人工窗口結(jié)算費(fèi)用，最后到1樓藥房取藥。

 十一、醫(yī)保工作站業(yè)務(wù)

參保人員辦理職工生育津貼申領(lǐng)，高值藥品備案及報銷，已辦理異地安置手續(xù)人員門診慢性病備案及報銷，職工醫(yī)保個人賬戶查詢，參保人員醫(yī)保繳費(fèi)信息查詢等業(yè)務(wù)，請到主院區(qū)綜合樓1樓醫(yī)保工作站。

十二、辦理住院

如需住院治療，門診醫(yī)師開具入院通知單，患者請持有效身份證、社?？ǎ缡‘惖靥峁㈤T診病歷、入院通知單到各院區(qū)1樓住院處辦理住院手續(xù)。

十三、醫(yī)院便民服務(wù)中心位置及業(yè)務(wù)

便民服務(wù)中心設(shè)在主院區(qū)綜合樓1樓東大廳。

業(yè)務(wù)主要包含:導(dǎo)醫(yī)導(dǎo)診、預(yù)檢分診、輪椅租借、患者咨詢、住院預(yù)約服務(wù)、門診應(yīng)急管理、國際門診辦理、多學(xué)科門診咨詢、特殊患者業(yè)務(wù)辦理、醫(yī)學(xué)診斷證明審核、死亡醫(yī)學(xué)證明蓋章、門診患者更名辦理、門診慢性病麻醉藥品辦理、醫(yī)院等級證明辦理、高新區(qū)殘疾人評定審核蓋章、病歷復(fù)印、失物招領(lǐng)、助殘服務(wù)、志愿者服務(wù)、老年人就診服務(wù)等業(yè)務(wù)。

十四、特別提示

1、門診大廳設(shè)有便民服務(wù)中心，提供咨詢、免費(fèi)測血壓等服務(wù)，導(dǎo)醫(yī)人員可為急危重癥、行走不便的患者、老年人協(xié)助就診。

2、在就診過程中請保管好錢物，防止丟失。交款時現(xiàn)金請當(dāng)面點(diǎn)清，離開窗口概不負(fù)責(zé);杜絕不熟悉的人員保管物品、交款及辦理住院手續(xù)，以免發(fā)生意外。

3、請自覺愛護(hù)公物，遵守公共秩序，保持社交距離，勿在大廳、走廊、診室內(nèi)等場所吸煙、隨地吐痰、亂扔污物、大聲喧嘩等。

4、您就診中若有問題和意見，可向當(dāng)事科室負(fù)責(zé)人和行風(fēng)辦反映，我們將給您滿意回復(fù)。

 

 

醫(yī)院常用咨詢電話

 

急診急救電話：  主院區(qū)       0631-5271299     （24小時）

導(dǎo)詢臺咨詢電話：主院區(qū)綜合樓0631-5271234     （8:00-17：00）

                主院區(qū)保健樓0631-5278800     （8:00-12：00，13：30-17：00）

西   院   區(qū)0631-5271553     （8:00-12：00，13：30-17：00）

北   院   區(qū)0631-5271086     （8：00-12：00，13：30-17：00）

醫(yī)保工作站咨詢電話：0631-5206527            （工作日8:00-12：00，13：30-17：00）

咨詢用藥咨詢：工作日9：00－12：00到用藥咨詢處咨詢，電話0631－5273121
              其他時間到門診西藥房咨詢，電話0631－  5271274